La Contextorisation :
Présentation par Patrick Lemare - Xsarnet
En alignant le Système d'Information au métier, la contextorisation libère les utilisateurs des manipulations informatiques fastidieuses et répétitives. La durée moyenne de traitement des appels ou actes métier diminue sensiblement. Toutes les erreurs de manipulation sont éliminées, et la phase d'apprentissage est réduite avec une simple aide en ligne contextuelle. Vos conseillers se concentrent sur les actes à valeur ajoutée.
Témoignages et retours d'expérience :
Bouygues Telecom
BNP Lease Group