Comment mettre en place un tableau de bord de pilotage de compte client ?Connaître et comprendre régulièrement l’encours clients et les risques associés constitue pour chaque responsable financier un enjeu majeur. Le tableau de bord de l’encours clients est ainsi l’outil central, incontournable et synthétique pour maîtriser cet enjeu et mettre en place les actions nécessaires à l’optimisation de l’encours clients.
Articles similaires
Le tableau de bord de l’encours clients, élaboré en général chaque semaine, a pour objectifs de:
Il contient des indicateurs permettant de suivre l’encours clients par postes principaux et par statut de relance, de connaître les raisons de non-paiement des créances, de surveiller l’encours des clients les plus importants. Quels indicateurs mettre en place ?
Il est construit à partir de :
Ce tableau de bord est mis en place sur un outil bureautique (Excel ou Access). Le chargement des données est effectué à partir d’une requête dédiée et automatisée dans l’outil comptable et/ou dans l’outil de gestion de la relance. Cette requête, proche du contenu de la balance âgée, contient au minimum les informations suivantes : code et nom du client, n° de créance ou du paiement, montant de la créance ou du paiement, type de créance (facture, avoir, paiement), date d’enregistrement (émission de la créance, enregistrement du paiement), date d’échéance, statut de relance, cause de blocage du paiement, référence et date de lettrage. Le tableau de bord de l’encours clients constitue donc un outil simple et puissant de pilotage sur lequel s’appuyer, pour mener efficacement les actions de recouvrement et améliorer durablement la gestion du poste clients. Il permet, en complément, d’accroître la connaissance de la chaîne clients et d’identifier des actions d’amélioration pour les étapes en amont du processus (prise de commande, livraison/réalisation et facturation). Causes de blocage, un indicateur du tableau de bordJeudi 13 Juillet 2006
Notez
Ci-dessous les derniers articles de cette rubrique
|
Suivez Finyear
Invitations 2012
Livres blancs
Commentaires
|


Finyear
































Produire Made in France c’est le quotidien des dirigeants PME/ETI













