Factocic, centre d'expertise du poste clients du groupe CIC, a mis en ligne en septembre dernier la nouvelle version de son site Internet. À destination des chefs d’entreprises (du créateur d’entreprise aux grands comptes), responsables financiers, comptables, experts-comptables, ce nouveau site les guide dans leur recherche de solutions de gestion de leur poste clients.

Un formulaire interactif permet à l’internaute de personnaliser sa demande selon le montant et la typologie du chiffre d’affaires réalisé par son entreprise, mais aussi en fonction des spécificités de ses besoins (financement, assurance-crédit, suivi et gestion de son poste clients). Lui sont alors proposées les solutions d’affacturage correspondant aux besoins exprimés. « Nous avions besoin de repositionner le site Web déjà existant, et d’utiliser cet outil dans une démarche marketing », explique Claudine Paillard, Directrice Marketing et Communication de Factocic. « Les dirigeants et responsables financiers, sans cesse sollicités, se doivent d’aller à l’essentiel. Ce site a été pensé pour eux afin de leur offrir un accès rapide à l’information recherchée ». Ce principe permet notamment d’avoir des interlocuteurs déjà sensibilisés et plus motivés.

Avec ce projet, Factocic a également souhaité simplifier l’administration de ses sites en unifiant la gestion des contenus des sites Internet et Intranet. La même plate-forme technique a été utilisée pour mettre en œuvre un Intranet qui propose des espaces collaboratifs personnalisés en fonction de différents profils métier et accessibles par tous les collaborateurs, y compris les salariés nomades.

Pour mettre en œuvre ce projet, Micropole-Univers a retenu la solution JCMS de l’éditeur Jalios. « Elle répondait aux besoins métiers et s’insérait bien dans l’environnement technique de Factocic », précise Thierry Guénard, chez Micropole-Univers.
Sa logique modulaire et sa richesse fonctionnelle ont permis de gagner du temps en conception et en mise en œuvre. De plus, sa simplicité d’utilisation motive à l’entretien des contenus.

« Les équipes de Micropole-Univers nous ont accompagné tout au long du projet», se félicite Claudine Paillard. « Nous avons ainsi pu gagner un temps précieux dans l’implication des collaborateurs, en particulier dans la phase d’initialisation des contenus où il a fallu dématérialiser nos documents, longtemps diffusés sous forme papier ou par email. Dès l’ouverture, les sites étaient très pertinents en termes de contenus, avec des visuels dynamiques et adaptés ».

La société Factocic prévoit de capitaliser sur la nouvelle infrastructure et d’ouvrir 3 nouveaux espaces en ligne courant 2009 : un espace Presse, un espace Clients et un espace Partenaires.

À propos de Micropole Univers
Micropole-Univers est une société européenne de conseil et d'ingénierie spécialisée dans les domaines de la Business Intelligence, de l'E-Business, du CRM et de l’ERP. Le groupe accompagne ses clients sur l'ensemble des phases d'un projet, du conseil à la réalisation complète de la solution, ainsi que la formation. Leader dans son domaine en France et en Suisse, le groupe est partenaire des principaux éditeurs de logiciel. Micropole-Univers regroupe près de 1 000 collaborateurs et intervient auprès de 800 clients (dont 80% des groupes du CAC 40). Le groupe est coté sur le marché Eurolist compartiment C d'Euronext Paris et est inscrit au segment Next Economy. Code ISIN : FR0000077570.
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