Seguiremos profundizando en la excelencia del servicio al clienteEn su primera entrevista para un medio español, el CEO del nuevo Grupo Atradius analiza el proyecto de internacionalización de Crédito y Caución, del que surge un líder global del seguro de crédito.
El 28 de enero se anunciaba la finalización de la integración de los negocios de Crédito y Caución y Atradius. ¿Ha sido un proceso difícil? ¿Qué ha sido lo más complicado?
No ha sido un proceso difícil, pero sí largo, ya que las autorizaciones de los reguladores y las autoridades de competencia en más de cuarenta países han dilatado, necesariamente, los tiempos. No obstante, hemos logrado llevar a cabo este proceso en un plazo de siete meses, cuanto el tiempo previsto era de un año. El apoyo incondicional de los accionistas de ambas compañías a esta operación estratégica y la voluntad de los departamentos jurídicos de las organizaciones afectadas por el proceso ha sido determinante para facilitar el resultado. No quisiera dejar de agradecer el apoyo recibido desde el despacho Cuatrecasas a la operación. ¿Cómo va el proceso de integración de programas informáticos, plantillas...? Se encuentra muy avanzado. Desde el punto de vista de las personas, lo primero que hemos garantizado es la integración de la plantilla española de Atradius en Crédito y Caución. Desde el punto de vista de los Sistemas, hemos empezado a integrar las bases de datos de clientes, más de 52 millones de registros de empresas de todo el mundo. ¿Cómo definiría al nuevo grupo nacido de esta fusión? ¿Cuáles son sus rasgos definitorios? Es un líder del seguro de crédito, que ofrece una gama compacta de productos tradicionales junto con productos específicos adaptados a las necesidades de las empresas. Una de sus fortalezas diferenciales reside en la diversificación de su actividad: de los tres operadores que podríamos considerar globales por tamaño, es el único que no concentra en dos únicos mercados más del 50% de su facturación. Esto tiene un impacto directo en el servicio al cliente, dado que en seguro de crédito la actividad en un mercado se transforma en conocimiento acerca de su tejido productivo, algo muy valorado por las empresas que nos confían la gestión de sus riesgos y exigen de nosotros cerca de 22.000 decisiones de crédito diarias. Además de contar con una compañía de reaseguro, el grupo desarrolla en diferentes países actividades de caución, crédito al consumo e información comercial. Es también, a través de Atradius Collectionslider, uno de los líderes a nivel global en la recuperación de deudas comerciales. ¿Cuáles son las principales cifras económicas de la nueva Atradius? El nuevo grupo factura 1.800 millones de euros y asegura anualmente cerca de 590.000 millones de euros del comercio mundial. Los beneficios en 2007 superaron los 200 millones. ¿Cuál es la nueva estructura organizativa y directiva del grupo? Responde al modelo centroeuropeo, consistente en un Consejo de Supervisión con importante presencia de miembros independientes y un Consejo de Gestión compuesto por cuatro personas. Crédito y Caución, gestión diferenciada ¿Que aporta cada una de las dos partes, y no sólo en términos de negocio, a la nueva sociedad? La nueva Atradius, ¿se parece más a Crédito y Caución o la antigua Atradius? Ambas compañías presentan rasgos diferenciales, fruto de su historia y evolución. Son valores que, puestos en común, harán del nuevo Grupo Atradius un modelo con bajos costes de gestión. Por cierto, siendo Crédito y Caución el primer accionista del nuevo grupo, con el 64,2% del capital, ¿por qué ha sido la compañía española la que se ha integrado en la holandesa, y no al contrario? Todas las sociedades del nuevo grupo, incluida Crédito y Caución, han quedado integradas en una sociedad holding holandesa. Dentro del modelo de gestión y reporting de Atradius, Crédito y Caución tendrá una gestión operativa diferenciada. Ya se ha anunciado que, aunque ambas compañías operarán juntas como parte del Grupo Atradius, cada una mantendrá su marca. ¿Por qué esta decisión? ¿Está previsto, a medio plazo, unificar los dos nombres en una sola marca? Haremos adaptaciones menores en el logo, con los colores corporativos, para resaltar el valor que tiene para Crédito y Caución integrarse en el Grupo Atradius, pero el valor de la marca Crédito y Caución en el mercado ibérico es incalculable. Se trata del referente del mercado, con una cuota del 60% y más de 80 años de experiencia, tecnología y solvencia. La reducción de la participación del Consorcio de Compensación de Seguros en el capital de Crédito y Caución, ¿era una condición indispensable para llevar a cabo la fusión con Atradius, por las reticencias de ciertos reguladores internacionales? ¿Partió del propio Consorcio la decisión de reducir su participación o fue una petición del resto de accionistas? Era una decisión lógica y necesaria para no perder autorizaciones en un mercado tan importante como Estados Unidos. Fue una decisión consensuada entre los accionistas. El Consorcio de Compensación de Seguros ha tenido una actuación ejemplar y una gran visión de futuro para la consolidación de un grupo global como es Atradius. Salida a Bolsa Uno de los planes a medio de plazo de la nueva Atradius es su salida a bolsa. ¿Cuál es el calendario previsto para operación? ¿Qué porcentaje del capital del grupo se colocará en el mercado? Es una decisión que deberán tomar los accionistas, reflejando entre otros aspectos los dos que menciona. ¿Qué se busca con esta operación de salir a bolsa? En principio, la operación facilita liquidez a los accionistas, a la vez que posibilita la captación de recursos para la expansión del grupo. También figura entre sus objetivos continuar con la expansión internacional. ¿Cuáles son los objetivos? ¿En cuantos países está operando en la actualidad la nueva Atradius? Estamos en más de cuarenta países que, junto a los proyectos previstos en 2008, representan más del 95% del comercio internacional. Este año hemos abierto oficina en Turquía y próximamente lo haremos en Rusia. Con esta presencia pretendemos responder a las necesidades de expansión internacional de nuestros clientes en todos los mercados en los que operan. América Latina figura entre las regiones prioritarias para esta expansión. ¿Qué les pueden aportar los mercados esta región? Aunque el peso de Latinoamérica en el conjunto del Comercio Mundial no es especialmente significativo, en los últimos años el incremento de sus importaciones de mercancías y servicios se ha situado muy por encima de la media mundial, entre el 15 y el 20%. Este entorno supone una oportunidad para las empresas españolas, por cuestiones de lengua y cultura. El hecho de ser líderes en México y Chile, junto con nuestras oficinas en Brasil y la incorporación del mercado colombino abrirán nuevas posibilidades para facilitar el crecimiento de los intercambios comerciales. ¿Cuáles son las claves de Atradius para continuar siendo el líder de los seguros de Crédito? Atradius va a continuar profundizando en la excelencia de su servicio al cliente a través de la mejora de sus canales de distribución y el desarrollo de nuevas tecnologías que, conjuntamente con el extraordinario capital humano de la Compañía, impulsarán nuestro crecimiento en los próximos años. ¿En qué situación se encuentra en la actualidad el mercado de seguros de Crédito? ¿Cuál es la tendencia actual en precios, capacidad del mercado y siniestralidad? El mercado del seguro de crédito vive una situación de incertidumbre derivada, principalmente, de la evolución de la economía americana. En estos momentos, existe en el mercado suficiente capacidad para la suscripción y una tendencia a la subida de tasas de prima. No obstante, no cabe hacer generalizaciones. La situación de las economías de cada uno los países en los que operamos es diferente. ¿En qué medida puede afectar a vuestro negocio y a su rentabilidad la actual situación de crisis de los mercados crediticios? Estas situaciones inciden en distintas direcciones. Desde el prisma del negocio, aumentando el interés del mercado por el producto, ya que la función social del seguro de crédito, la protección de las empresas frente a los efectos de la morosidad empresarial, cobra una relevancia plena. Por otro lado, el empeoramiento del crecimiento económico afecta a la siniestralidad. El saldo es siempre positivo, reforzando la penetración del seguro en la economía y los lazos con los clientes. Un hito en la internacionalización del seguro español ¿Qué valoración hace del hecho de que Atradius se haya convertido en la primera compañía con mayoría de capital español y presencia global? El nacimiento del nuevo Grupo Atradius, que ha contado con el impulso decidido de diversas compañías españolas y, en especial, del Grupo Catalana Occidente como nuevo accionista mayoritario, supone un hito importante en la internacionalización de las aseguradoras españolas que abre el camino para que otras empresas del país, basándose en nuestra experiencia, puedan acometer proyectos similares. Una cálida acogida ¿Cómo han sido estos seis meses primeros como máximo responsable de Atradius? Ha sido un periodo sumamente positivo. Hemos conseguido crear entre todos, fruto de la integración de Crédito y Caución y Atradius, un líder en el seguro de crédito con presencia física en más de 40 países y una cuota de mercado a nivel mundial del 31%. Supongo que sus nuevas responsabilidades habrán sido un importante reto. ¿Qué supone a nivel profesional dirigir al líder mundial en su especialidad? El cambio tiene un componente de reto profesional pero supone, ante todo, la responsabilidad de dirigir un equipo de 4.000 profesionales que confían en la dirección de la empresa, ilusionados con el futuro y deseosos de alcanzar nuevas metas. Y en lo personal, ¿cómo ha afrontado el cambio de país, de cultura...? La matriz del nuevo grupo se encuentra en Ámsterdam. Lo cierto es que me encuentro muy cómodo e integrado en la cultura del país. Tengo que agradecer especialmente a las personas que integran Atradius la cálida acogida que me han dispensado. Fuente: Actualidad Aseguradora Fecha: 18 03 2008 Boletín on line de Crédito y Caución nº 79 – 01 04 2008 Mardi 08 Avril 2008
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